Dudas y preguntas frecuentes

En esta sección, encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio de Bulk Cargo. Desde los productos que puedes transportar hasta los tiempos de entrega y políticas de cancelación, hemos recopilado la información clave para que tomes decisiones informadas. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos.

1. ¿Qué tipo de productos puedo llevar?

Nos especializamos en materias primas industriales solidas y no consideradas como peligrosas, que normalmente se transportan en bolsas tipo big bags.

2. ¿Cuál es la cantidad mínima que puedo ordenar?

100 toneladas métricas es la cantidad mínima que puedes embarcar, sin embargo los precios más competitivos se encuentran por arriba de las 500 toneladas por embarque.

3. ¿WIT hace la importación a México por mi?

No, WIT solo responsable del embarque desde el puerto Chino hasta el puerto Mexicano. Deberás estar inscrito en el “Padrón de importadores” para poder acceder a este servicio. El servicio es ideal para empresas que actualmente importan en contenedores y quieren migrar a bulk cargo.

4. ¿WIT hace la exportación desde China o es el proveedor Chino?

Tu proveedor Chino es el responsable de ser el exportador del producto, el es quien aparecerá en el BL (Bill of Lading o Sea Way Bill) como “Exporter”. WIT se encarga de coordinar con el proveedor en China la entrega de los productos en puerto, una vez que llegan a puerto WIT es responsable de la carga al buque, transporte y entrega en puerto.

5. ¿Puedo consolidar productos de diferentes proveedores en un solo embarque?

Sí, es posible consolidar productos de diferentes proveedores, siempre y cuando cumplan con las especificaciones de volumen y empaque. Nuestro equipo puede coordinar la entrega de cada proveedor en el puerto de origen y gestionar la carga conjunta.

6. ¿Cuál es el proceso de reserva?

1) Cotizar: Solicitar cotización en línea para calcular rutas, fechas, costos, volumen y producto 2) Cotización final: WIT enviará una cotización final confirmando fechas y disponibilidad. Este documento normalmente tiene una vigencia máxima de 48 horas. 3) Reserva: Pagando el 10% de la cotización total, el otro 90% se pagará cuando en la fecha límite de entrega del material a puerto Chino. 4) Coordinación de entrega: WIT se coordina con el proveedor Chino para entregar al material en puerto. 5) Salida: el material se embarca y se suben los documentos de importación a la plataforma de WIT.

 

7. ¿Cuáles son las fechas límite para la entrega?
  • Fecha de reserva: 45 días antes de ETD
  • Fecha de entrega a puerto en China: 15 días antes de ETD
  • Fecha estimada de salida (ETD) de puerto Chino a destino
  • Tiempo de tránsito: varia de 4 a 8 semanas dependiendo del puerto de la ruta.
  • Fecha estimada de llegada (ETA)
  • Si requieres el servicio de Inspección de Producto, la carga deberá estar lista un mínimo de 30 días antes de ETD.

 

8. ¿Cuándo se envían mis documentos de importación?

El tiempo máximo para la entrega es de 15 días naturales después de la fecha de salida de puerto Chino.

9. ¿Cuál es el tiempo de tránsito?

Puede variar entre 4-8 semanas

10. ¿Se puede retrasar mi embarque?

Si, desafortunadamente las fechas de llegada pueden variar debido a inclemencias del tiempo, atascos en puertos, o causas de fuerza mayor. Es importante tener una flexibilidad de llegada del material de 2 semanas después de ETA.

11. ¿Qué pasa si se daña mi material?
  • El porcentaje de daños estimado en carga bulk cargo es del 3-4%, sin embargo nuestra tasa de daños es en promedio del 2-3%. Esto es un tema importante sobre el cual le recomendamos a nuestros clientes que lo agreguen como un costo potencial.
  • Si la carga se daña y es mayor al 10% es necesario hacer una solicitud a la aseguradora para solicitar la reparación de daños. Los reportes Inspección de Carga son fundamentales para demostrar a la aseguradora que los productos fueron cargados correctamente en puerto de origen y que el daño se produjo durante el transporte marítimo o bien durante la descarga en puerto destino.
12. ¿Se incluye el seguro de la carga?

El servicio incluye un seguro de transporte marítimo de tipo ‘puerto a puerto’ o ‘pier to pier’, que cubre la carga desde el patio del puerto de origen en China hasta su llegada al puerto de destino. Este seguro contempla riesgos comunes en el transporte marítimo, como pérdida o daño durante la travesía, y brinda una capa adicional de seguridad para cada embarque. Las coberturas específicas, como protección contra avería gruesa (general average) y daños en tránsito, se detallan en la póliza de seguro individual para cada envío. Nuestro equipo se asegura de que cuentes con toda la documentación y los términos de logística internacional correspondientes, como el BL (Bill of Lading), certificados de seguro y otros documentos esenciales para una operación segura y confiable.”

13. ¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Una vez pagado el anticipo del 10%, éste no es reembolsable. Sin embargo, si tu embarque cambia de fechas, es posible cambiarlo notificando 30 días naturales antes de ETD.

14. ¿Las fechas pueden cambiar?

Si es posible cambiarlas notificando 30 días naturales antes de ETD.

15. ¿Cómo funciona la gestión de documentos en la plataforma en línea?

Todos los documentos de importación, desde el BL hasta los certificados de calidad y seguro, se centralizan en nuestra plataforma en línea. Podrás acceder a ellos en cualquier momento, facilitando el seguimiento y la descarga para tus registros internos y procesos de aduana.

16. ¿Qué sucede si el clima afecta la carga o descarga de mi material?

El clima es un factor importante en el transporte marítimo. En caso de condiciones adversas, nuestro equipo te notificará cualquier posible retraso o ajuste en el cronograma de salida o llegada. Además, el seguro de transporte incluye cobertura en caso de daños por condiciones climáticas extremas.

17. ¿Cuando se realiza el pago?

Se paga un 10% al reservar y el 90% cuando se entrega el material a puerto. Esta fecha es mínimo 15 días antes de la salida estimada de puerto en China.

 

18. ¿Cuál es el precio del servicio?

Para saber el precio específico, debemos saber el producto, volumen, puerto de origen, destino y fechas. Puedes cotizar en línea, en alrededor de 48 horas podrás recibir una cotización final con la disponibilidad del buque, puerto de llegada, salida, precio total y precio por tonelada.

Los precios varían durante todo el año y son muy fluctuantes por lo que cada cotización se hace de manera personalizada.

 

19. ¿Puedo transportar productos en bolsas de 50 kg?

Sí, ofrecemos la opción de transportar productos en bolsas de 50 kg dentro de big bags, lo que facilita el manejo de la carga y asegura su protección durante el transporte marítimo.

 

20. ¿Qué pasa si mi proveedor no tiene experiencia en exportación?

En WIT, coordinamos con el proveedor para explicarle cada paso necesario, desde el empaque hasta la entrega en puerto. Sin embargo, es indispensable que el proveedor esté habilitado para exportar en China.

 

21. ¿Se pueden realizar inspecciones adicionales de calidad?

Sí, nuestro equipo en China puede realizar inspecciones adicionales para verificar características específicas, como tamaño de partícula, densidad y contenido de humedad, asegurando que el material cumpla con tus especificaciones.

 

22. ¿Qué sucede si mi carga necesita almacenamiento adicional en puerto?

Ofrecemos opciones de almacenamiento en algunos puertos. No obstante, es importante coordinar estas necesidades con anticipación, ya que los costos y disponibilidad pueden variar según el puerto y la temporada.

23. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar de puerto de destino en México?

Cambiar el puerto no es posible una vez que se ha recibido la carga en puerto origen.

24. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi carga en tiempo real?

Puedes acceder a nuestra plataforma en línea para obtener actualizaciones de salida (ETD) y llegada estimada (ETA), así como el estado de la documentación.

25. ¿Qué pasa si el material no cumple con las especificaciones acordadas?

Sin embargo, si no contrataste el servicio, las condiciones físicas o químicas son 100% responsabilidad del proveedor de origen. El servicio incluye la supervisión en puerto por lo que tendrás todos los argumentos necesarios para hacer una reclamación al proveedor en caso de ser necesaria.

26. ¿Qué tipo de documentación necesito para importar en México?

Es fundamental que estés registrado en el padrón de importadores y cuentes con los documentos de importación necesarios, como el BL, certificado de seguro y factura comercial, los cuales estarán disponibles en nuestra plataforma.

27. ¿Qué pasa si mi carga queda retenida en aduana?

WIT entrega el material en puerto, pero la importación es responsabilidad de tu Agente Aduanal en México. Recomendamos trabajar con un agente con experiencia en la importación de materiales a granel.

28. ¿Puedo recibir una notificación de cambio en las fechas de entrega?

Sí, si se prevén cambios en las fechas de salida o llegada debido a condiciones externas, nuestro equipo enviará notificaciones a través de la plataforma en línea para mantenerte informado en todo momento.

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Sabemos que cada embarque es único, y estamos aquí para apoyarte en cada paso.

Si necesitas más información o tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos. El primer paso para iniciar es cotizar en nuestro sistema en línea, donde podrás obtener una cotización personalizada y continuar el proceso de manera sencilla y rápida.

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